艾米:我的投诉信

(这是我的投诉信,已用挂号信寄给林文先生)

尊敬的林文(Wayne Lin)先生,

您好!

我是文学城一名用户,注册ID为“飞星1艾米”,于2005年在文学城开博,我的博客被网友称为“艾园”。几年来,我在艾园贴了400多万字博文,绝大部分已被中国大陆出版社出版,其中长篇小说《山楂树之恋》正被搬上影视屏幕,还被译成外国文字。艾园受到国内外读者欢迎,发帖数、跟帖数、点击数等都名列文学城博客前茅,截止2010年2月,已有一千四百多万人次访问了艾园。

我今天写这封信给您,是想向你投诉文学城的论坛管理(们),投诉内容包括(但不限于)以下几个方面:

1、 水平低

A、鉴赏水平低,推荐“首页导读”文章多凭个人恩怨

论坛管理负责推选博文上首页导读,但他们不是认真阅读原文,然后根据质量决定是否推荐,而是看博文的作者是谁,是他们喜欢的人就推荐,不是他们喜欢的人就不推荐。

我的博文质量上乘,这已经得到广大读者和文学界专业人士的认可。但有网友去意见区推荐我的博文时,论坛管理总可以找出几个理由不推荐,比如“连载一般不推荐”“连载只推荐一次”“转帖不推荐”,有时连理由都不给一个,直接回答“skip”。

但对另一些人的连载,论坛管理却可以一再推荐,甚至每集推荐,比如连载小说《移民加拿大》,就不下几十次地被推上首页导读。《非典爱情》也不止一次推上首页导读。至于转帖的文章被推上首页导读的更是不计其数。

最令人发指的是“汉代蜜瓜”写的一篇诽谤性博文《游走于加拿大福利制度漏洞中的九十老太》,影射我家九十多岁的太奶奶钻加拿大福利制度空子,而论坛管理居然将这篇文章推上首页导读,使上万人次点击了这篇诽谤性文章,造成极坏影响。

我对论坛管理表示抗议,指出捏造事实损害他人名誉就是诽谤,而传播诽谤言论者与诽谤者同罪。论坛管理辩驳说:我们怎么知道她是捏造事实?我们没法核实。 

的确,论坛管理无法核实每篇博文的内容是否属实,所以我们没理由要求他们发现并删除每一篇诽谤性博文。但既然没办法核实,就不应该推荐到首页导读,因为推荐意味着你欣赏这篇博文,你想让更多的人读到这篇博文,你是在“导读”,而你把一篇你自己都知道没办法核实的博文推荐给读者,这个说轻点是水平有限,不负责任,实事求是地说,就是传播诽谤

B、文学水平低,分不清文学评论与吵架

“海外原创”是个以文学原创为主的论坛,文学城内与出版社签订出版合同的作者,大多是从这个论坛走出来的。既然是文学原创性论坛,那么就应该允许并支持文学性的活动,这样才能繁荣文学创作。

在一个文学创作论坛里,因为某篇小说的内容或者写作方法而起的争论,是正常的文学活动,读者可以评价作品,作者也可以解释作品或者反驳读者的评论,读者与作者之间互动,才能更好地促进文学创作和欣赏。

但论坛管理把这些都当做“吵架”,严加惩罚,动辄就是删帖封ID。比如艾友友在《竹马青梅》下发表的评论,都是高水平的文学评论,其中不乏“请多从人性的角度评价人物,少从道德的角度评价人物”之类的真知灼见。但论坛管理把这样的评论都当成“吵架”删掉了,还为此封了艾友友的ID和IP,导致“海外原创”这样的论坛现在很难看到可以称得上“文学评论”的帖子。

C、辨别是非能力低,通常是乱打板子

论坛管理处理纠纷的基本方法就是不问青红皂白,各打五十板,而他们的理由是“我搞不清你们之间的恩恩怨怨”。

实际上,在文学城辨别是非并不是什么难事。

如果是博客里发生的纠纷那么很简单:谁的博客谁作主,谁闯到别人博客去闹事就是谁的错。也就是说,查查谁是博主就行了。如果争论发生在艾米的博客,那艾米就没错,因为那是她自己的博客,她可以在那里发表任何不违反文学城规定的言论,任何人闯到她博客去闹事,那就是闹事者的错,论坛管理应该惩罚闹事者。

如果纠纷发生在论坛里,也很简单:谁是肇事者,就惩罚谁。总共就那么几个人,就那么几个帖子,如果论坛管理稍有辨别是非的能力,只要把主贴跟帖看一下,就能看出谁是谁非。

比如这次发生在“海外原创”的争论,就明显是有人挑衅,从外面断章取义转一些贴到论坛来,挑起事端。还有人发零字节的空贴,要求艾友友退出论坛,这根本就不是什么“原创”,而是无理取闹。像这样的帖子,如果论坛管理删几次,发几次警告,相信就会绝迹。

但论坛管理分不清是非,也不想分清是非,毫无根据毫无理由地封了艾友友的ID和IP,而艾友友在这场争论中是反击方,总共只发了几个跟帖,一个贴批评了转帖惹事的人,另一个贴回答一个声称要上法庭的网友,说“等你准备好了,请告诉我,我把律师的信息给你”,还有一个贴请大家对照“by断肠人在天涯”的《从中国式攻击说开去》,看看哪些贴是“中国式攻击”。

艾友友这几个帖子有什么错?为什么要封她的ID和IP?

论坛管理封了艾友友,却不封那几个挑衅的人,往轻点说,是不辨是非,实事求是地说,则是依仗权势,打压异己,因为他们一向看不惯我,也看不惯支持我的人。

正因为论坛管理遇事不问青红皂白,各打五十板,才导致一些不写作的人成日闹事,因为那些人知道自己如果挑起事端,顶多就是被删被封,怕什么?反正他们根本不写博,甚至没博客,所以不怕封,但他们却可以借助论坛管理之手,让一个日点击上万的博客跟他们“同归于尽”,他们何乐而不为?

D、法律知识欠缺,法制意识薄弱

由于艾友友被无理封闭,我给论坛管理发悄悄话,讲述事情来龙去脉,请求他们解封艾友友。但他们拒收我的悄悄话,我不得不在博客公开发表悄悄话内容(题目“通知”),并把要求降至最低:只要他们同时封闭两个肇事者的ID即可。

但论坛管理以我的博文“污蔑文学城”为由,要求我删掉“通知”,说不删就封我的博客,告我“污蔑”。

我的“通知”并无任何“污蔑”言词,没提文学城的名,也没列举任何“罪状”,只引用了网友“维梁”早前拟定的几个投诉步骤。为此我专门咨询过我的律师,他认为我的“通知”没有任何诽谤因素。

我将律师的意见转告给论坛管理,但他们仍然公开指控我污蔑文学城。我向他们指出:如果我没污蔑文学城,而你们指控我污蔑,并因此封掉我的博客,那就是你们诽谤我。

但论坛管理仍不醒悟,坚持自己的错误意见,并公开诽谤我“常年叫骂”,还封掉了我的博客。

2、 缺乏职业道德

A、不敬业

无论是悄悄话里,还是公开的论坛通知里,论坛管理从来不说“为了繁荣文学城创作”或者“为了向大家提供一个民主自由的交流空间”,他们的口头禅就是“为了使我们的管理容易些”,而他们的抱怨也都是“给我们增添了工作负担”“我哪里有那么多时间搞清楚你们的恩恩怨怨”“我很烦”“我真是烦透了”。

这哪里有点受雇员工最起码的工作责任心?你受雇于文学城,至少要对得起那份工资,总得尽心尽力把本职工作搞好吧?但论坛管理却不这样,他们想的都是如何减轻自己的工作负担,如何能够让自己的工作“容易些”。

我观察过,文学城意见区的提议,一天不过一二十条,大多是请求删掉某贴,或者请求把某贴提到首页导读之类。删掉某贴在一分钟之类就能完成,提到首页导读顶多花几分钟。这样算下来,一个论坛管理一天顶多花两个小时,就把意见区的事务处理完了。

那么剩下的六小时,论坛管理干什么呢?

论坛管理的不敬业,还表现在不维护文学城的利益上。

“汉代蜜瓜”是新浪的签约写手,她近年来的几部小说,都是在新浪读书频道首发,先免费让读者看一部分,等到把读者胃口吊起来了,就锁起来收费。“汉代蜜瓜”为了多拉读者,也在文学城“海外原创”和她的个人博客连载,但到了收费阶段,她就不能在文学城连载了,迫使读者到新浪去交费阅读,令文学城读者非常气恼。

有人向版主和论坛管理反映了这个情况,但他们不闻不问,照样在论坛置顶“汉代蜜瓜”的小说,还把她的小说推上首页导读,实际上是利用文学城这块地盘,为新浪拉人气,为“汉代蜜瓜”增加收入。

文学城有这种吃里扒外的论坛管理,想不亏都难。

B、泄露网友隐私

几年前,汉代蜜瓜通过当时的“海外原创”版主(人称“西风”)搞到网友“大小马甲”的IP,写悄悄话威胁该网友,大意是我知道你在哪个城市,你小心点。她还跟“西风”在一个叫“落花论坛”的网站公开吹嘘这事,被网友拷贝网页,留下证据,“西风”因此引咎辞职。

但据当过版主的人说,版主根本看不到网友IP。那么“西风”版主是如何搞到网友IP的呢?只有一种可能:是某个论坛管理透露给他的。

无独有偶,前不久论坛管理又在给艾友友的悄悄话中,把我的IP直接写在悄悄话里,以此来威胁她,这显然是缺乏职业道德的表现,向他人暴露我的隐私。在google gmail都可以被骇客攻破的今天,论坛管理这样草率地把用户IP写在悄悄话里,完全是玩忽职守。

由这样的人管理文学城,叫人怎么信得过?

C、工作方式粗暴无礼

既然论坛管理成天想的就是如何使他的工作“容易些”,他自然不会考虑如何赢得用户,留住用户,如何使文学城更加繁荣,所以他在跟用户交流的时候,态度非常粗暴武断,根本不讲理,也不讲礼貌,使用的全都是威胁恐吓手段:“我再看到你跟人争论,就封你的博客”,而根据则是毫无事实依据的“叫骂”“常年叫骂”等诽谤性言语。

综上所述,我认为论坛管理的低水平和粗暴管理已经极大地危害了文学城的利益,仅以“海外原创”论坛为例,好写手大多走掉了,好读者也大多随之而去,现在的“海外原创”万马齐喑,小说连载通常只有几百点击(而几年前通常都是几千乃至上万点击),跟帖大多是灌水贴,发言人也不多,已经从几年前的盛况凋落到目前的“剩况”了,这几年“海外原创”的小说被出版的也越来越少,最近这段时间根本没有。

我在这里正式向您投诉了论坛管理的种种劣迹,我希望您能明察秋毫,为了文学城的利益,也为了声张正义,惩处肇事的论坛管理,重开我在文学城的博客,那样我可以考虑不起诉文学城对我的诽谤和泄露隐私等行为,否则我将追究到底。

等您的答复。

谢谢

艾米

50 responses to “艾米:我的投诉信

  1. 沙发!

    支持艾米维护自己的权益。

    这么好的投诉信,值得我们做为范文学习。

    希望林老板能够认真读一读,认真调查了解真相,维护自己公司的利益,也维护网络用户的利益,让艾园重返文学城,有个双赢的结果。而不是对自己下属的劣行听之任之,这样文学城的路只能是越走越窄…

  2. 费了好大的力气才看到艾米的好文,因为找不开文章。
    艾米的信写得真好啊,脉络清晰,句句是理。没理由相信这位林文(Wayne Lin)先生会置之不理,要么就是他水瓶有根线,要么就是他铁了心要“保护”下属了。
    再顶一次艾米的好文!

  3. 绝对的范文,写得真清楚啊,等艾米的文集出版时这一篇能不能也收进去?

    坚定地支持艾米!

  4. 支持艾米!楼上的爱丹说得很好,“希望林老板能够认真读一读,认真调查了解真相,维护自己公司的利益,也维护网络用户的利益,让艾园重返文学城,有个双赢的结果。而不是对自己下属的劣行听之任之,这样文学城的路只能是越走越窄…”

  5. “正因为论坛管理遇事不问青红皂白,各打五十板,才导致一些不写作的人成日闹事,因为那些人知道自己如果挑起事端,顶多就是被删被封,怕什么?反正他们根本不写博,甚至没博客,所以不怕封,但他们却可以借助论坛管理之手,让一个日点击上万的博客跟他们“同归于尽”,他们何乐而不为?”

    — 就是那么回事,可惜很多人都看不明白

  6. 支持艾米!
    没有艾园,文学城我是不去的了,浪费我宝贵的时间。有那样低水平的网管,越办越差是指日可待滴。

  7. 艾米的投诉信有理有据,不卑不亢。如果文学城的林先生能够静下心来认真读一下,花一点时间了解一下事情的来龙去脉,是不难得出答案做出正确决定的。
    我现在担心的是林先生已经先入为主,见到有关艾黄的或有关艾园的文章就不分青红皂白一律排斥。其实他就是文学城网管。
    现在,艾米还善良地把他和文学城分开。不厌其烦,剥丝抽茧,帮他理出头绪。这样的善心和耐心不知道林先生是否能体会?

  8. 回复“realcuteapple ”:

    你不用担心,如果林文就是论坛管理,那么倒霉的是他的网站,而不是我的博客。

    如果林文不是论坛管理,但他不撤换论坛管理,那么倒霉还是他的网站,而不是我的博客。

  9. 怎么今天的白痴只点“下拇指”而不发言了?是IP被封了,还是怕被我抓住证据?

  10. 如果世界上只有一个文学城可以开博客码字,那么论坛管理专横跋扈或许还能得逞。既然世界上这么多网站可供我开博客码字,而且我自己也能办网站,文学城的论坛管理跋扈个甚?

    我在文学城码字,挣来的流量全都记在文学城名下,我在新艾园码字,挣来的流量全都记在新艾园名下。

    现在新艾园已经与湾区华人网站流量持平,这还是计算的一个月平均流量,如果就计这几天的,早就超过他们了。

  11. 以前的说法是“秀才不出门,便知天下事”,现在是“艾米不出门,便有传信人”。

    我在这里写什么,不用拿到文学城去发,也不用寄给论坛管理,自然有人替我传过去。论坛管理也会到这里来看帖,忍不住了还会跟帖,留下把柄,被我抓住。

  12. 看看海外原创的万马齐喑,这是昨天的主贴,点击最高的都没达到1000。汉代蜜瓜的“英雄寂寞”的名还真是命得好,才200多点击:)

    ——————————–
    • 老烛武智退秦军—-《简要东周列国故事》(73) -冻雷惊笋- ♂ (6481 bytes) (79 reads) 3/6/10

    • 我们还有属于自己的节日吗? -平凡往事- ♂ (5049 bytes) (80 reads) 3/6/10

    • 渐入佳境 (36) -凯兰- ♀ (1839 bytes) (395 reads) 3/6/10

    • 汤唯被解禁了 -鱼龙舞- ♀ (3524 bytes) (443 reads) 3/6/10

    • 最爱中部曲(06) -糖朝栗子- ♀ (21979 bytes) (521 reads) 3/6/10

    • 花落谁家(7):痂痕 -粗枝大叶- ♀ (4203 bytes) (608 reads) 3/6/10

    • 我的苦难,我的大学(自传连载 16) -漂泊的萍萍- ♀ (14897 bytes) (431 reads) 3/6/10

    • 更比天涯远一程 — 阿Jen 的blog (14) -吴越- ♀ (4815 bytes) (485 reads) 3/6/10

    • 风里有歌(42) -吴越- ♀ (4266 bytes) (548 reads) 3/6/10

    • 温莎的树林(第十三章 Tomorrow 10) -吴越- ♀ (2812 bytes) (667 reads) 3/6/10

    • 很后悔在百度开空间 -东方邪- ♂ (2299 bytes) (421 reads) 3/6/10

    • 花开花落情未了(32完) -nibbler1- ♀ (36939 bytes) (668 reads) 3/6/10

    • 慕尼黑之吻(1) -呆鹅的世界- ♀ (3435 bytes) (395 reads) 3/6/10

    • 回应“加拿大是加拿大,美国是美国,莫把加拿大当美国” -盈袖2006- ♀ (12436 bytes) (844 reads) 3/6/10

    • 玛格丽辞职 (短篇小说 全) -虔谦- ♀ (6484 bytes) (645 reads) 3/6/10

    • 离别的青春《潜伏》 -小轩的歌- ♀ (1270 bytes) (169 reads) 3/6/10

    • 你爱我吗, 妈妈 (12) 兔子的尾巴 -呆鹅的世界- ♀ (8555 bytes) (177 reads) 3/6/10

    • 唉,惭愧惭愧,俺得赶紧反省下和某同学吵架了。另外,小声问一句: -ThisMayHELP- ♂ (410 bytes) (104 reads) 3/6/10

    • 《外嫁指南》32 英雄寂寞 -汉代蜜瓜- ♀ (7909 bytes) (291 reads) 3/6/10

    • 落花潇潇 (七) -梅香小酌- (5799 bytes) (240 reads) 3/6/10

    • 姐姐找的不是男人,是寂寞 -小雪儿2009- ♀ (6545 bytes) (927 reads) 3/6/10

    • 巴西纪事:巴西强盗之一 -二野- ♂ (8355 bytes) (124 reads) 3/6/10

  13. 写得真好, 条理清楚,有理有据, 切中要害, 顶!

  14. 汉代蜜瓜在新浪vip.book的连载《外嫁指南》截止今日的数据:

    分类:都市小说
    总点击数:291546
    日点击数:227
    日收藏数:1
    公众版字数:166403
    状态:连载中

    这里的总点击全靠编辑推荐,这是网友的评论:

    2010-01-22 19:39:20 新浪网友youdiantaoyanni.** 天哪,文笔这么水,还整天编辑推荐哪?跟新浪什么关系啊?!
    看了半天,除了豪门那个还有点意思,别的都挺无聊。是道听途说的事七拼八凑的吧?又是一闭门造车的选手~~~

  15. 我是一片云

    坚决支持!
    有理有据,学习了!
    [既然论坛管理成天想的就是如何使他的工作“容易些“,他自然不会考虑发如何赢得用户]
    “容易些”的反引号“反”了;“他自然不会考虑发…”,多了一个“发”?还是为“想法”?

  16. 报告: 黄颜那篇 ‘生命是一种体验, 斗争是一个过程’ 不见了.

  17. 看了海外原创的可怜巴巴点击,就觉得他们真是日薄西山了。我认为几样事情凑在一起,就形成了这种局面:有才的人退出、低水平的口水客占领地盘、网管无能。

  18. 回复非外星人:你是说新浪那边?因为这边还在。

  19. 回复“mei”:

    改了。谢谢。

  20. 艾米的思辨让人不佩服都不行!
    赞!赞!赞!

  21. 回复“非外星人”:

    你点击“目录”应该能看见黄颜的“生命是一种体验,斗争是一个过程”。

  22. 这一场风波对林文的水平也是一个很好的检验:)那个论坛管理工作不负责任的例子罄竹难书!有一次我去举报在原创竹马下一个叫大灰灰的捣乱贴,明明都给了bbs的链接,论坛管理却说“博客里的事务请博主处理”,提醒他是论坛里的他才给删了,什么素质!

  23. “我们在斗争中失去的只有锁链, 获得的将是整个世界。”支持艾米的维权行动, 感谢艾米唤醒大家的维权意识。

  24. 反砸了这些年,现在终于可以稍微安静一点了。

    这也说明网站管理要尽量依靠“机治”,而不是“人治”。

    文学城“机治”因素最低,“人治”因素最高,因为博主不能封IP/ID,就不能全权管理自己的博客,不得不去找论坛管理封人。而一旦博主必须仰仗论坛管理,“人治”的弊病就暴露出来了,因为论坛管理不辨是非,不能一碗水端平,封谁不封谁,全看他的个人感情偏向谁。

    新浪那边也是不能封人,但可以加入黑名单,稍微好一点。而且新浪比较大,用户多,你找网管也没多大用。

    百度虽然可以封IP和ID,但都有期限,IP只能封24小时,仍然让那些白痴有机可趁。

    新艾园给了博主充分的权利,想删就删,想封就封,想封多久就封多久。这下就以技术镇住了白痴们。

  25. 现在白痴只能靠点几下“下拇指”出气了:)

    其实连“下拇指”都掌握在博主手中,如果我愿意,我可以马上把“下拇指”隐掉,让白痴点不成。

    不过我会把“下拇指”留在这里,让白痴有点事干,好歹人家也为新艾园增加点击了嘛,总得让人家有点想头吧?:)

  26. 支持艾米!

  27. ”写得真好, 条理清楚,有理有据, 切中要害, 顶!“

    学习了。

  28. 既然文学城网管可以封id,ip说明文学城有封id,ip的技术,如果文学城愿意,让私人博客博主也拥有封id,ip的权利应该不难。

  29. 支持艾米。 文学城的管理须要反思。

  30. 回复“非外星人”
    黄颜那篇 ‘生命是一种体验, 斗争是一个过程’在‘砸与反砸’一栏下也可以找到。

  31. 一如既往支持艾米!

  32. 坚定不移地支持艾米!顶……

  33. 一直以来,只看艾米的小说,因为艾米知道了文学城,因为艾米,离开文学城。

    艾米竟然在文学城容忍了这么久!真是早该“用脚投票”了:)

  34. “写的真好”!继续学习。
    首页导读作用还是挺大的,我看书就好选择首页的导读、推荐及点击量,还好,没在文学城看多少书,要不得受到多大的误导啊!

  35. 回复“要疯了”(195.168.54.98)

    你也就这点本事?搞不到新IP了?那就只点击不发言了吧,发了言也会被系统放进垃圾箱。

    当然,如果你的爱好就是为垃圾箱写作,我也没意见。

  36. 雪浪风涛惊旅梦

    支持艾米!艾米不管是写故事还是写投诉信,都让我看的心悦诚服!!

  37. 支持艾米!

  38. 这封投诉信是块试金石,可以试出文学城老板的水平。

  39. 正如黄颜所说,生命是一种体验,斗争是一个过程。

    艾米是一个写手,最重要的成果是文字,是写出来的东西。如果斗争的过程能让她写出更多的东西,那就是一种成功。

    比如这封投诉信,如果没有这个斗争的过程,就不会有这封投诉信,这就是斗争的果实。

    我们大家也一样,正因为有了这场斗争,我们才有向文学城老板写投诉信的经历,这就是一种体验,一份收获。

  40. 曾经有人说过:“永远也不要小看有天才的作家,不要小看他们手里的那支笔”。

    大诗人但丁生前也是受尽迫害,但他用他的那支笔,把那些迫害他的人都写进了他的《神曲》,当然是揭露他们的丑恶面目。

    若干年后,那些迫害但丁的人早已作古,但他们丑恶的形象却随着但丁的笔墨传了下来,让世世代代的读者厌恶唾弃。

  41. 白痴都是急功近利的货色,所以他们总是趋炎附势,看到论坛管理手里有权,就站在论坛管理那一边,排挤艾米。把艾米排挤走了,他们就觉得自己胜利了。

    但他们没有看到,论坛管理只是有权,但却没才,手中也没真理。而艾米虽然没权,却有才,手中有真理,所以艾米无论走到哪里,都会出类拔萃,都会发光,都会吸引大批读者。

    而论坛管理离开了文学城,就什么也不是了。

    若干年后,艾米写的文章还在流传,但论坛管理在哪里?早就进了坟墓,被人遗忘了,顶多作为艾米小说里的反面人物让人们嘲笑唾弃而已。

  42. 谢谢各位指点, 我是前几天找资料的时候通过’读者推荐’点进黄颜的’生命是一种体验,斗争是一个过程’, 发现文章出不来的; 通过’砸与反砸’目录也没找到. 现在终于找到了, 是通过’园文搜索’ 找到的.

    但是在’砸与反砸’里就是找不到, 不是我老眼昏花, 我用了浏览器的搜索功能的.

    但是文章下面又明明注释着分类是’砸与反砸’.

    这是怎么一回事呢?

  43. 支持艾米!

  44. 支持艾米!

  45. 支持艾米!

  46. 网管除了删贴封IDIP,还穿马甲行走于个论坛哄骗傻网民使劲发贴

  47. 支持支持再支持!!!!!!

  48. 顶!!!!!!

  49. 持续关注…

发言的人请给自己一个比较好辨识(也比较固定的)ID,凡是没名字的,我就删掉了。

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